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LE ST-MARTIN HÔTEL & SUITES LAVAL

VOUS ACCUEILLE EN TOUTE SÉCURITÉ

 

Chers invités (es),

Soyez sans crainte, toutes les mesures sont prises pour assurer la sûreté de notre hôtel afin de protéger votre santé et celle de notre personnel, avec des plans et des protocoles de nettoyage stricts, appuyés par de la formation à tout le personnel.

 

Voici une liste sommaire d’actions entreprises :

  • Des écrans protecteurs ont été installés à la réception
  • Notre personnel doit porter un masque, respecter la distanciation physique et se laver les mains fréquemment
  • Une trousse de bienvenue incluant un masque, du désinfectant, deux serviettes antiseptiques et une paire de gants, est remise à chaque invité à l’arrivée
  • Les clés des chambres sont désinfectées et remises de façon sécuritaire au check-in
  • Les factures sont envoyées par courriel pour réduire les contacts
  • Entre chaque séjour, nous laissons les chambres inoccupées au minimum trois jours avant le nettoyage et la désinfection complète
  • De multiples stations de désinfectants sont à votre disposition dans les aires communes ainsi que des affiches rappelant les consignes d’hygiène et de santé
  • Le nettoyage et la désinfection dans les aires communes sont effectués plusieurs fois par jour (comptoir de la réception, ascenseurs et boutons, poignées de porte, etc.)

 

Politique de réservation et d’annulation flexible :

Comme vos plans peuvent changer rapidement en cette période de pandémie, nous avons modifié notre politique d’annulation pour mieux répondre à vos besoins. Toute réservation peut être annulée sans frais avant 16h le jour de l’arrivée. Si la chambre/séjour a été payée d’avance, nous accepterons de reporter votre séjour en respectant les nouveaux tarifs en vigueur, ou de procéder au remboursement à votre carte de crédit.

Services :

Veuillez également noter qu’en raison de la COVID-19, nous devons restreindre temporairement certains services afin de respecter les règlements des autorités gouvernementales ainsi que par mesure d’hygiène et de protection pour notre clientèle et nos employés.

Sachez toutefois qu’un petit-déjeuner continental vous est offert gratuitement. Comme la situation évolue constamment, nous vous invitons à communiquer avec la réception pour de plus amples renseignements ou nous envoyer un courriel à [email protected]

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers l’Hôtel St-Martin Laval, et nous espérons vous accueillir très bientôt!

 

La direction